工程咨询数字化服务平台隐私政策
更新日期：2024年08月15日
生效日期：2024年08月15日
尊敬的用户，感谢您选择并使用工程咨询数字化服务平台（以下简称“本平台”）！
您在使用本平台服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。为更好地保障您的权益，在使用本平台服务前，请您务必仔细阅读本政策。您开始使用或继续使用本平台服务，都表示您已充分理解并同意本政策。
一、我们如何收集和使用个人信息
在您使用本平台服务时，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。
1. 当您使用本平台以下功能时，我们需要您主动提供一些信息：
1.1账号注册、登录类服务
当您注册、登录本平台时，为了帮您顺利完成注册流程、为您提供专属于注册用户的服务，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证，如您拒绝提供，则我们无法为您关联唯一的账号关系，可能无法继续体验或使用本平台产品或服务。
您可以修改或完善您的其他资料，包括姓名、性别、头像照片、所在公司、所在地区、身份证号、邮箱等信息。但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用本平台服务的基本功能，如您填写补充相关信息后视为您主动授权我们收集您的该类信息。
当您进行安全认证时，为确保您提交的信息内容符合国家要求，不涉及敏感、非法内容，我们将对您提交的信息内容和上传的附件进行审核并进行合规检验。
1.2 内容浏览/播放/搜索类服务
⑴浏览/播放服务：为保障您正常播放视频、浏览内容，我们在您使用内容播放功能时，会收集您的设备信息（设备型号、系统版本、网络类型、唯一设备标识符（IMEI）、手机型号、手机厂商信息），用于向您提供一致化的服务，确保播放视频的兼容性与稳定性。
为了优化产品性能及改善服务体验，我们会获取用户的账号信息、订单信息（订单类型、订单编号、下单时间、交易金额、支付方式、优惠券使用等）、日志信息（浏览记录、收藏记录、申请记录、播放记录、播放时长、访问日期和时间等）。
⑵搜索服务：为确保搜索功能可正常使用，我们会收集您的搜索内容、搜索时间，用于实现搜索功能的便捷、快速与安全稳定。
⑶推荐服务：为确保能向您提供符合您兴趣的课程，我们会收集您的浏览、观看等信息。
⑷分享服务：为保证您可成功将课程、视频或者文章链接分享至站外，会收集您复制到剪贴板信息来读取课程链接。
1.3 客服、反馈类服务
为向您提供售后服务，解决您在使用我们产品过程中的问题，确保您反馈的信息能准确有效处理，在您进行客服互动时或使用智算平台进行问题反馈时，我们会获取您所反馈的问题记录，包括账号信息、反馈内容。
1.4 其他服务
在部分服务项目中，为便于向您交付产品或服务（如讲师认证、定制培训、发票开具），您必须提供必要的个人资料（基本信息、教育经历、职称及职业资格、从业经历及专业特长、个人照片）、单位信息和培训需求信息（地区、单位、培训日期、培训时长、培训方式、主题及内容、讲师要求、联系人、电话、申请时间）、开票信息等。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。
2. 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8）为开展合法的新闻报道所必需的；
9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）法律法规规定的其他情形。
3. 向您提供产品或服务的信息展示和推送
（1）向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务或变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
（2）为您展示和推送产品或服务。我们可能通过您的信息（例如您的日志信息、设备信息、位置信息、订单信息）了解您的偏好、行为习惯、位置信息等，并通过电子邮件、短信或其他方式向您发送信息，提供或推荐我们的产品和服务。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。
4. 其他
目前，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
二、我们如何使用Cookie或同类技术
我们可能通过Cookie或同类技术获取和使用您的信息，并用于改善产品服务和用户体验，为您提供更加周到的个性化服务，及时发现并防范安全风险。运用cookie技术本平台能够并允许您设定您特定的服务选项。
您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
三、我们可能共享、转让或披露的个人信息
1. 我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务，因产品能力变更而停止某项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
2. 在某些特定的业务场景下，我们可能会使用第三方来向您提供特定的服务。我们只有共享您的个人信息，才能为您提供您所需要的服务，如在您使用第三方支付机构进行支付时，提供您的相关支付信息（包括姓名、手机号、订单id）。
3. 随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。
四、信息储存
1. 我们只会在为实现服务目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
2. 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息，将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
3. 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
五、信息安全
我们非常重视信息安全，并努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
1. 本平台服务采取了多种加密技术，例如在某些产品中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
2. 在个人信息使用时，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
3. 我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
4. 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
互联网并非绝对安全的环境，我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，并尽量使用复杂密码。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
5. 安全事件处置
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
互联网并非绝对安全的环境，我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，并尽量使用复杂密码。请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用本平台服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
六、如何管理您的个人信息
为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置。
1. 您有权请求访问您的个人信息；
2. 您有权请求更新或修改、补充您的信息，但您在提出要求更正、补充个人信息时，我们将会要求您对您的个人信息进行核实确认，并及时根据您核实确认的结果进行更正、补充。
3. 在以下情形中，您可以通过本平台客服或邮箱，向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
在您在提出相应的诉求时，我们需要您提供足够的信息（包括但不限于您注册时候注册手机验证码、注册邮箱验证码，或者在前述均无的情况下，需要您提供您的其他有效身份信息）来验证您的身份，确保相关诉求确由您本人发出。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权请您理解并知悉。
4. 注销
在符合本平台单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项服务可能被注销或删除，同时您在使用该项服务中创建的所有个人信息也将被删除且不可恢复。
您也可以直接申请注销本平台账号。当帐号注销或被删除后，我们将停止为您提供所有产品及或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
请您知悉，账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销账户后，您将无法再使用本账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息。若您想再次享受相关的产品与/服务，您需要重新注册帐号。
5. 改变或撤回您授权同意的范围
您可以通过修改或删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您授权同意的范围。
本平台每个业务功能或者产品可能不同程度需要一些必要的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供依赖于您同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6. 响应上述请求
我们将尽可能保护您的合法权益，但按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
七、我们对未成年人的保护
我们不对14周岁以下的未成年人提供产品或服务，并且我们不会故意或在明确知道的情况下收集未成年的个人信息。如果您未满14周岁，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用本平台并向我们提供信息。
一旦14周岁以下的未成年人全部或部分下载、安装或使用本平台任何服务，其下载、安装或使用本平台任何服务的行为即视为其父母同意本平台政策、条款和条件，包括但不限于本隐私政策。
八、通知和修订
我们提供的服务和产品会不定时更新和调整，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用本平台服务；如您仍然继续使用本平台服务的，即表示您已充分阅读、理解并同意接受修订后的政策内容。
九、适用法律与争议解决
本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
用户在使用本平台产品或服务过程中就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至被告住所地享有管辖权的人民法院裁决。